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반품 배송비는 얼마인가요?
2025-01-01
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단순 변심으로 상품을 반품하실 경우 왕복 배송비(초도 배송비 및 반품 배송비)를 고객님께서 부담하셔야 하며, 왕복 배송비는 박스당 7,000원입니다.
※ 무료배송 상품을 변심반품 하실 경우, 상품구매를 전제로 업체가 초도 배송비를 부담하고 고객님께 무료로 배송하는 것으로 변심반품 시에는 고객님께서 초도 배송비까지 부담해 주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.
단, 하자 및 오배송 등으로 인한 반품은 배송비 차감 없이 상품 금액 전액을 환불해 드립니다.)
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상품을 반품하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
2025-01-01
1435
반품은 주문상태가 출고완료일 때 온라인상에서 접수하실 수 있습니다. 반품과 관련한 자세한 내용은 아래 내용을 참조해 주세요. (※ 상품준비중, 구매확정 상태에서는 반품접수가 불가합니다.)
- 반품 가능 기간 : 수령 후 7일 이내 (운송장 번호 조회 시 확인되는 배송완료일 기준)
- 반품 접수 방법 : [마이페이지 - 주문/배송]에서 [반품접수] 선택
반품 사유에 따라 반품배송비 부담 여부가 결정되며, 상품주문 시 무료였던 배송비를 반환해야 하는 경우가 발생할 수도 있습니다. 무통장입금으로 결제한 경우, 구매 시 등록하신 환불 계좌 정보로 반품이 완료된 후 즉시 환불 접수가 진행됩니다.
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출고가 완료되었다고 하는데 배송조회가 되지 않아요. 왜 그런거죠?
2025-01-01
1392
택배 배송조회는 출고 당일 늦은 오후나, 다음날 오전부터 확인하실 수 있습니다.
영업일 기준 이틀 후에도 배송조회가 되지 않을 경우, [고객감동센터 1577-8469]로 문의하시기 바랍니다. 이런 경우, 전산상에 운송장번호 등록이 잘못되었거나, 출고 작업 중 미리 운송장 번호를 입력했을 수 있기 때문에 확인 후 빠른 도움을 드리도록 하겠습니다.
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포인트는 어떻게 적립하나요?
2025-01-01
1298
포인트는 리템몰에서 상품을 구매하시거나, 리템몰에서 상품후기 등록 및 이벤트 참여 등의 방법으로 적립 가능합니다.
부분 취소를 원하시는 경우, [고객감동센터 1577-8469]로 연락 주시면 도와드리겠습니다. 단, 부분 취소는 해당 상품이 출고되기 전까지만 가능하며, 출고 이후에는 상품을 수령하신 뒤 반품 절차를 진행해 주셔야 합니다. 또한, 주문 시 사용하신 포인트와 쿠폰은 취소 금액에 따라 사용 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
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회원가입 절차는 어떻게 되나요?
2025-01-01
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리템몰의 회원가입 절차는 아래와 같습니다. 1. 메인 페이지 오른쪽 상단의 [회원가입] 버튼 클릭 2. 개인 정보 입력 후 회원가입 버튼 클릭 3. 가입완료