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FAQ
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전체 93건의 FAQ가 있습니다.
번호 구분 내용 조회수
93 배송 퀵서비스를 이용해 오늘 바로 상품을 받을 수 있나요? 1,518
  • 퀵서비스를 이용해 오늘 바로 상품을 받을 수 있나요?
  • 퀵서비스를 통한 배송 가능 여부는 상품의 특성 등에 따라 차이가 있습니다.
    퀵서비스 이용을 원하실 경우, 주문 전에 반드시 [고객감동센터 1577-8469]로 문의해 주세요~
    퀵서비스가 가능한 상품의 경우에는, 확인 후 주문 당일에 상품을 수령하실 수 있도록 도움을 드리고 있습니다.
    단, 퀵 배송료는 고객님 부담이오니 참고 부탁드립니다.

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92 배송 배송일을 지정해서 상품을 받을 수 있나요? 1,326
  • 배송일을 지정해서 상품을 받을 수 있나요?
  • 리템몰에서 판매중인 다수의 상품은 택배로 배송이 이루어집니다.
    상품 출고일자는 가급적 원하시는 날짜에 맞춰드릴 수 있으나, 배송일자는 각 택배사의 사정에 따라 다소 차이가 있기 때문에
    원하시는 날짜에 맞춰서 상품 배송을 약속 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
    (※ 택배 발송 상품의 경우, 특별한 경우를 제외하고는 출고 후 1~2일 이내에 수령 가능)

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91 적립금/쿠폰 적립금은 어떻게 적립하나요? 1,218
  • 적립금은 어떻게 적립하나요?
  • 적립금은 리템몰에서 상품구매를 하시거나,

    리템몰에서 상품후기 등록 및 이벤트 참여 등의 방법으로 적립 가능합니다.

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90 배송 출고가 완료되었다고 하는데 배송조회가 되지 않아요. 왜 그런거죠? 1,184
  • 출고가 완료되었다고 하는데 배송조회가 되지 않아요. 왜 그런거죠?
  • 출고완료 문자메시지를 받으셨다면, 배송조회는 출고 당일 늦은 오후나, 다음날 오전부터 확인하실 수 있습니다.

    (※ 택배사로 상품 인계 및 해당 택배사의 운송장 정보 입력에 다소 시간이 소요되기 때문에 출고 후 바로 운송장 번호 조회가 어려운 점, 참고해 주세요)

    만약 출고완료 이틀 후에도 배송조회가 안 된다면, [고객감동센터 1577-8469]로 문의주시기 바랍니다.
    이런 경우, 전산상에 운송장 번호 등록이 잘못 되었거나, 정상적인 상품출고가 되지 않은 상태에서 미리 운송장 번호를 입력했을 수 있기 때문에, 내용 확인 후 빠른 도움 드리도록 하겠습니다.

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89 취소/반품/환불 반품 배송비는 얼마인가요? 1,173
  • 반품 배송비는 얼마인가요?
  • 단순 변심으로 상품을 반품하실 경우, 왕복 배송비(초도 배송비 및 반품 배송비)를 고객님께서 부담하셔야 합니다.

    부담하셔야 하는 배송비는 상품별로 다소 차이가 있으며, 정확한 반품 배송비 확인을 원하신다면, [고객감동센터 1577-8469]로 연락 주세요.

    확인 후 안내 드리겠습니다.

     

    ※ 참조사항

    무료배송 상품을 변심반품 하실 경우, 상품구매를 전제로 업체가 초도 배송비를 부담하고 고객님께 무료로 배송하는 것으로,

    변심반품 시에는 고객님께서 초도 배송비까지 부담해 주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.

    단, 하자 및 오배송 등으로 인한 반품은, 배송비 차감 없이 상품 금액 전액을 환불해 드립니다.

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88 취소/반품/환불 상품을 반품하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 1,124
  • 상품을 반품하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
  • 반품은 주문상태가 출고완료일 때 온라인상에서 접수하실 수 있습니다.
    반품과 관련한 자세한 내용은 아래 내용을 참조해 주세요.
    (※ 상품준비중, 구매확정 상태에서는 반품접수가 불가합니다.)

     

    <반품 가능 기간>
     - 고객변심 : 출고 후 7일 이내
     - 상품불량, 오배송, 파손: 출고 후 7일 이내

     

    <반품 접수 방법>
    - [MY PAGE > 쇼핑내역 > 주문/배송조회]에서 접수 가능합니다.
       주문번호를 확인 후 반품접수 클릭→주문상세내역→상품선택→반품신청 클릭 후 팝업창에 자세한 반품사유를 기재해 주세요.

       반품 사유에 따라 고객님의 배송비 부담여부가 결정되며, 상품주문 시 무료였던 배송비를 반환해야 하는 경우도 발생할 수 있습니다.  
       무통장입금으로 결제한 경우 고객님의 환불 정보를 같이 입력하시면, 반품이 완료된 후 즉시 환불 접수됩니다.

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87 배송 주문한 상품의 배송조회는 어디서 할 수 있나요? 1,065
  • 주문한 상품의 배송조회는 어디서 할 수 있나요?
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86 회원/정보관리 회원등급에 따른 혜택은 무엇인가요? 959
  • 회원등급에 따른 혜택은 무엇인가요?
  • 회원등급을 유지하는 1개월 간, 각 등급(다이아몬드/골드/실버/브론즈)에 따른 혜택은 아래와 같습니다.

    (※ 회원등급 안내: http://www.litem.co.kr/Home/CScenter/MembershipInfo.asp)

     

    - 다이아몬드
    구매금액 10% 할인쿠폰 3장 (구매금액에 제한 없이 사용 가능)
    상시 무료배송 가능
    구매금액 2% 적립

     

    - 골드
    구매금액 5% 할인쿠폰 3장 (구매금액에 제한 없이 사용 가능)
    2만원 이상 구매 시 무료배송 가능
    무료배송 쿠폰 2장 발급 (1만원 이상 구매 시 사용 가능)
    구매금액 1.5% 적립

     

    - 실버
    구매금액 5% 할인쿠폰 1장 (구매금액에 제한 없이 사용 가능)
    2,000원 할인쿠폰 2장 발급 (3만원 이상 구매 시 사용 가능)
    무료배송 쿠폰 2장 발급 (2만원 이상 구매 시 사용 가능)
    구매금액 1% 적립

     

    - 브론즈
    2,000원 할인쿠폰 1장 발급 (3만원 이상 구매 시 사용 가능)
    무료배송 쿠폰 1장 발급 (2만원 이상 구매 시 사용 가능)
    구매금액 1% 적립

     

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85 취소/반품/환불 주문상품의 일부만 취소하고 싶습니다. 부분취소는 어떻게 하나요? 876
  • 주문상품의 일부만 취소하고 싶습니다. 부분취소는 어떻게 하나요?
  • 부분취소를 원하실 경우, [고객감동센터 1577-8469]로 연락 주시면 도움 드리고 있습니다.
    단, 부분취소는 해당 상품이 출고되기 전에 가능하며, 출고 이후에는 취소하실 상품을 수령하신 이후에 반품을 해주셔야 합니다.
    또한 주문 시 사용하신 적립금과 쿠폰은, 취소금액에 따라 사용 가능 여부가 결정됩니다.

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84 회원/정보관리 회원가입 절차는 어떻게 되나요? 834
  • 회원가입 절차는 어떻게 되나요?
  • 리템몰의 회원가입 절차는 아래와 같습니다.

    1. 메인 페이지 오른쪽 상단의 [회원가입] 버튼 클릭
    2. 개인 정보 입력 후 회원가입 버튼 클릭
    3. 가입완료

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